Blog · guías claras

Cómo elegir una agencia de diseño web: los 10 errores que te van a costar caro

Cada mes recibimos a dos o tres negocios que ya pagaron una página web y llegan con el mismo problema: el proveedor desapareció, el dominio no es suyo o el sitio nunca se entregó. Saber cómo elegir una agencia de diseño web no es cuestión de olfato: es cuestión de detectar 10 errores concretos antes de firmar. Aquí están todos, con la forma de protegerte de cada uno, y al final una lista de 8 preguntas que deberías hacerle a cualquier agencia. Incluida la nuestra.

Error 1: pagar el 100% por adelantado

Nunca pagues el total de una página web antes de ver nada, porque pierdes toda palanca de negociación desde el día uno. El esquema sano en México es 50% de anticipo y 50% contra entrega, o 40/30/30 en proyectos grandes con entregas parciales. Si una agencia exige todo por adelantado "para apartar tu lugar", ese es el primer aviso. El anticipo es normal y justo (la agencia también arriesga trabajo); el pago total anticipado no lo es. Y de paso: pagar con transferencia a una cuenta de empresa, no a la cuenta personal del vendedor.

Error 2: dejar el dominio a nombre del proveedor

El dominio debe registrarse a tu nombre o al de tu empresa, siempre, sin excepción, porque quien figura como registrante es el dueño legal. Este es el error más caro de la lista: si tudominio.mx quedó a nombre del diseñador y un día se pelean, él tiene tu marca secuestrada y tú tienes que empezar de cero o pagarle un rescate. Verifícalo en 30 segundos con un whois (en who.is o en el buscador de tu registrador): el campo Registrant debe decir tu nombre o razón social. Si tu proveedor "prefiere manejarlo él", que lo maneje con acceso delegado, no con la propiedad. En nuestra guía de dominio .mx o .com explicamos cómo revisar esto paso a paso.

Error 3: trabajar sin contrato ni alcance por escrito

Sin documento firmado no hay proyecto: hay una apuesta. No necesita ser un contrato de 20 páginas; basta un documento (incluso una cotización formal aceptada por correo) que diga qué incluye exactamente el sitio: cuántas secciones, quién entrega los textos, cuántas rondas de cambios, qué pasa si el proyecto se cancela a la mitad y quién es dueño de qué al final. El 80% de los pleitos entre cliente y agencia son por alcance: el cliente creía que "página web" incluía tienda en línea, la agencia cotizó cinco secciones informativas. Por escrito, ese pleito no existe.

Error 4: aceptar un precio sin desglose

Una cotización seria desglosa qué incluye cada peso; un "todo por $8,000" sin detalle es una caja negra donde siempre pierdes. El desglose mínimo que debes exigir: diseño y desarrollo, número de secciones, dominio (¿primer año incluido?), hosting (¿dónde y por cuánto tiempo?), SSL, correos corporativos, textos e imágenes (¿quién los pone?), y rondas de revisión. Con desglose puedes comparar cotizaciones de verdad; sin desglose solo comparas números al aire. Como referencia de mercado, revisa cuánto cuesta una página web en México: si te cotizan muy por debajo, algo falta; muy por arriba, algo sobra.

Error 5: creer en el "listo para Google" sin especificar

"listo para Google" sin detalle significa, casi siempre, nada: instalar un plugin y ponerle título a la página no es posicionamiento. Cuando veas esa frase, pide que la aterricen: ¿incluye investigación de palabras clave?, ¿optimización de velocidad?, ¿datos estructurados?, ¿alta en Google Search Console y Business Profile?, ¿contenido optimizado o solo la estructura? Un puesta a punto técnica de arranque (sitio indexable, rápido, con metadatos correctos) sí cabe en cualquier proyecto serio. Una campaña de posicionamiento para competir por palabras difíciles es otro servicio con otro precio, y quien te lo "regala" te está vendiendo humo.

Error 6: firmar sin fecha de entrega

Todo proyecto necesita una fecha de entrega por escrito y qué pasa si no se cumple, porque "en unas semanas" es el limbo donde mueren las páginas web. Los tiempos razonables en México: una landing en 1-2 semanas, un sitio corporativo en 3-5, una tienda en línea en 5-8. Ojo, la fecha obliga a los dos lados: la mayoría de los retrasos reales se deben a que el cliente no entrega textos, fotos o accesos. Un buen contrato marca fecha de entrega de la agencia y fecha límite de insumos del cliente.

Error 7: no verificar el portafolio

Los portafolios se falsifican con capturas de sitios ajenos o plantillas compradas, y verificarlos toma 10 minutos. Cómo hacerlo:

• Entra a los sitios, no te quedes en las capturas. ¿Están en línea? ¿Funcionan en celular?
• Busca la huella: muchos sitios llevan crédito en el pie de página ("Diseñado por..."). Si ninguno menciona a la agencia, pregunta por qué.
• Pide 2 clientes de referencia y márcales. Una agencia con clientes contentos los presume; una que "no puede compartir contactos por confidencialidad" en todos los casos, sospechosa.
• Revisa la antigüedad: whois del dominio de la agencia. Si su propio dominio tiene 4 meses y dicen tener "10 años de experiencia", ahí está tu respuesta.

Error 8: no preguntar cuánto cuesta el año 2

El precio de una página web tiene dos partes: lo que pagas hoy y lo que pagarás cada año, y la segunda es donde te sorprenden. Muchos paquetes incluyen dominio y hosting el primer año y a partir del segundo pagas renovación. Eso es común; lo anormal es no saber cuánto. (Nosotros lo manejamos distinto y por escrito: el dominio lo contratas y pagas tú directamente, así queda a tu nombre desde el día uno, y el hosting administrado con SSL es un servicio adicional que puedes tomar con nosotros o resolver por tu cuenta.) Pregunta cifras exactas: ¿cuánto la renovación de dominio y hosting?, ¿hay mantenimiento obligatorio?, ¿puedo llevarme el sitio a otro hosting si quiero? Publicamos los números típicos en cuánto cuesta mantener una página web; úsalos de referencia. Si el proveedor no puede responder esto con números, no lo sabe ni él, y lo vas a descubrir en tu factura del año que viene.

Error 9: contratar a quien no factura

Una agencia que no puede emitir CFDI te está diciendo dos cosas: no puedes deducir el gasto y no hay entidad formal que responda si algo sale mal. La factura no es un trámite: para tu negocio es dinero (deduces el IVA y el gasto) y es tu comprobante de la relación comercial si hay disputa. Trabajar con un freelancer honesto sin RFC puede salir bien, pero asume que estás comprando sin garantía. Entre dos cotizaciones similares, la que factura vale más aunque cueste 16% más.

Error 10: elegir solo por precio

La página de $3,000 casi siempre termina costando más que la de $10,000, porque la pagas dos veces: primero al primo del amigo y después a quien la rehace bien. Lo vemos cada semana en proyectos de rediseño de páginas web: sitios lentos, sin optimización, imposibles de editar, con hosting pirata compartido con 400 sitios más. No se trata de comprar lo más caro, sino de comparar con desglose (error 4) y entender qué estás dejando fuera cuando algo cuesta la mitad del mercado. El precio bajo no es un descuento: es una descripción del producto.

Checklist: 8 preguntas para cualquier agencia antes de firmar

Estas 8 preguntas condensan todo lo anterior; hazlas tal cual y anota las respuestas por escrito:

1. ¿El dominio queda registrado a mi nombre? (Única respuesta aceptable: sí.)
2. ¿Me das el desglose por escrito de qué incluye el precio? Secciones, dominio, hosting, SSL, correos, textos, rondas de cambios.
3. ¿Cuál es la fecha de entrega y qué necesitas de mí para cumplirla?
4. ¿Cuánto voy a pagar el año 2? Cifras exactas de renovación y mantenimiento.
5. Si me quiero ir, ¿me entregas todos los accesos y archivos? Dominio, hosting, CMS, respaldos.
6. ¿Qué significa exactamente el "listo para Google"? Pide la lista de tareas.
7. ¿Me pasas 2 clientes tuyos a los que pueda contactar?
8. ¿Facturas? ¿El precio es más IVA o IVA incluido?

Una agencia seria contesta las 8 sin incomodarse; nosotros las respondemos en la primera llamada y por escrito en la cotización de diseño de páginas web. La que se ofende o da rodeos ya te dio su respuesta.

Tabla resumen: señal de alerta vs. lo que debes exigir

Si ya tienes claro tu proyecto y quieres una cotización con desglose, fecha y factura, arma la tuya en 2 minutos con nuestro cotizador en línea y compárala contra cualquier otra con esta misma tabla.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto anticipo es normal pagar por una página web?

El estándar en México es 50% de anticipo y 50% contra entrega; en proyectos grandes se usa 40/30/30 con entregas parciales. Lo que nunca es normal es pagar el 100% antes de ver avances. El anticipo protege a la agencia del trabajo iniciado; el pago contra entrega te protege a ti de un proyecto abandonado.

¿Cómo sé si el dominio está a mi nombre?

Haz una búsqueda whois gratuita (en who.is o en el sitio de tu registrador) y revisa el campo de registrante: debe aparecer tu nombre o tu razón social, con tu correo. Si aparece el nombre de tu diseñador o de su empresa, el dominio legalmente es suyo y debes pedir la transferencia de titularidad cuanto antes.

¿Qué debe incluir el contrato de una página web?

Como mínimo: alcance exacto (secciones y funcionalidades), quién entrega textos e imágenes, número de rondas de cambios, fecha de entrega, esquema de pagos, costos de renovación del año 2, y la cláusula clave: al liquidar, el cliente recibe dominio, accesos y archivos. Una cotización formal aceptada por correo también sirve como respaldo.

¿Qué pasa si mi agencia desaparece con mi página?

Depende de qué tengas: si el dominio está a tu nombre y tienes accesos al hosting, cualquier otra agencia puede tomar el sitio y seguir. Si todo estaba a nombre del proveedor, tendrás que registrar un dominio nuevo y rehacer la página. Por eso las preguntas 1 y 5 del checklist se hacen antes de pagar, no después.

¿Es malo contratar a un freelancer en lugar de una agencia?

No necesariamente: hay freelancers excelentes. Los criterios son los mismos: que facture, que firme alcance y fecha, que el dominio quede a tu nombre y que tenga portafolio verificable. El riesgo real del freelancer es la continuidad (una sola persona se enferma, se satura o cambia de giro), así que asegura respaldos y accesos desde el día uno.